Enfoque de los empleados: Conozca a Isaac Wayne
Iszak Wayne, consultor senior de préstamos, compró su primera propiedad a los 19 años y lo que comenzó como una decisión personal rápidamente se convirtió en algo más.
Comprar y renovar desde el principio ha creado un interés genuino en cómo funciona la inversión inmobiliaria y cómo las personas crean riqueza con el tiempo.
«Pasar por el proceso uno mismo cambia la forma de verlo», dice.
«Me dio una buena base».
Esta experiencia de primera mano da forma a su forma de trabajar con los clientes. Su papel se basa en la confianza y las conversaciones a menudo van mucho más allá de los números.
«No estás hablando sólo de finanzas. Estás hablando de la situación de alguien, sus objetivos, lo que está pasando en el mercado. A veces pasas más de una hora analizando todo eso».
Aunque se ocupa de la banca y los préstamos todos los días, no es allí donde encuentra el mayor valor. Le gusta guiar a los clientes a través de un proceso que puede parecer desalentador y brindarles confianza en sus decisiones.
«Los préstamos a menudo son necesarios. Se trata de ayudar a las personas a navegar lo que necesitan hacer y asegurarse de que estén en la mejor posición para que les funcione».
Muchos clientes ya tienen un conocimiento sólido sobre préstamos y elaboración de presupuestos, pero los compradores de vivienda por primera vez y los nuevos inversores a menudo necesitan más orientación.
«Con estos clientes, se trata de ralentizar el proceso y asegurarse de que comprendan cada paso antes de seguir adelante».
Aquí es donde la inteligencia emocional se vuelve crucial.
«Es necesario poder leer la situación y ajustar la forma de comunicarse», afirma.
A menudo trabaja con parejas que tienen diferentes actitudes hacia las finanzas y el riesgo. Uno puede ser más optimista y el otro más conservador, lo que puede generar tensión.
«No solo estás lidiando con las finanzas, estás manejando la conversación entre dos personas. Tu trabajo es cerrar esa brecha y ayudarlos a tomar una decisión con la que ambos estén contentos».
Fuera del trabajo, Iszak se mantiene activo y encuentra tiempo para desconectarse. Le gusta mantenerse en forma, explorar nuevos lugares y escuchar podcasts durante largas caminatas. Pasa los fines de semana con su mujer y recientemente ha empezado a practicar pádel. También tiene un gran interés en los deportes de combate, especialmente Muay Thai y UFC.
Cuando tiene la oportunidad, regresa al buceo en apnea y a la pesca submarina, lo que hacía regularmente mientras vivía en Exmouth antes de convertirse en asesor de inversiones. En el mejor de los casos, puede sumergirse a profundidades de hasta 30 metros de una sola vez. Para todos está claro que Isak disfruta de los desafíos y no los rehuye.
En poco tiempo, Iszak ya ha obtenido reconocimiento en toda la industria, habiendo sido nombrado finalista de los Australian Broking Awards, Better Business Awards y MFAA Excellence Awards. También recibió el premio Rising Star de la MPA.
Para él, sin embargo, el foco sigue siendo el cliente.
«Creo que lo que me distingue es el tiempo que paso con las personas, asegurándome de que comprendan y sientan confianza en sus decisiones».
Este enfoque se refleja en revisiones y recomendaciones sólidas basadas en la confianza y la comunicación constante. Para quienes buscan ingresar a la industria, su consejo es simple.
«Debe estar preparado para empezar a trabajar temprano. Dedique su tiempo en el trabajo a buscar y su tiempo libre a procesar».
Se trata de generar impulso, y eso requiere tiempo y constancia.
«Para mí, significó largos días durante un par de años para poner las cosas en marcha. Una vez que comienza, se vuelve más fácil, pero llegar allí es la parte más difícil».
Es una mentalidad que ha dado forma a su carrera y a su propia trayectoria inversora hasta el momento, y continúa impulsándolo hacia adelante.
